6月6日地面交通运行服务部收到南京吴女士寄来的:“尽职尽责、热心为民；失而复得、温暖我心 ”的锦旗，表达对扬泰机场地面交通运行服务部王有和及全体工作人员的感谢！ 

　　事情要从5月22日下午说起。当天，吴女士欲乘坐扬泰机场航班前往日本关西。下午3点，吴女士乘坐扬州市区至扬泰机场的大巴，因行程匆忙，下车后直奔值机柜台办理值机和行李托运，直到这时她才发现随身的手机不翼而飞。“手机里有机票订票信息和大量的重要资料以及对方客户的联系方式，没有手机，怎么出去……”吴女士焦急的寻找工作人员。当时，王有和正在航站楼巡查，接到吴女士的求助后，他立即对接承运公司现场调度，核实车辆和驾驶员信息、联系班车驾驶员。经过驾驶员仔细查找，发现手机掉落在座椅夹缝位置。

　　从发现手机遗失到失而复得，全程仅用了25分钟。当吴女士接过手机时激动得一时难以言表！从“焦急寻机”到“暖心送旗”，这场短暂的相遇，让吴女士对这趟出行有了新的感受：“手机找回来了，更暖了赶路的心，扬州泰州国际机场，我以后常来” 。

　　 “王有和平时就是个热心肠”这是同事们对他的评价。常态化耐心接受旅客问询， 夜间主动帮老人打车，多次帮旅客寻找遗失物品……这些对于他来说是再平凡不过的事了。此次收到锦旗，王有和很淡定表示：“其实这就是举手之劳，换作任何一个同事都会这么做的，机场作为服务窗口，急旅客之所急，想旅客之所想，这些都是应该做的！”

　　一面锦旗，不仅是旅客的感谢，更是对扬泰机场服务的认可。未来，机场将继续优化服务流程，让每一位旅客都能感受到“随心、舒心、顺心、贴心、安心”的出行服务。