为贯彻民航强国的总体战略部署，践行“人民航空为人民”的宗旨，响应民航局“真情服务”的核心要求，落实集团年度服务重点工作，加强各单位间的协同合作，更好地对机场服务质量进行有效管控，推动服务质量的持续改进与提升，近日，扬泰机场成立服务提升委员会（以下简称“提升委”），并召开首次会议。机场公司总经理、提升委主任杨文喜，党委副书记、纪委书记孙军，副总经理朱佳及提升委成员单位代表出席会议。

　　提升委由机场公安分局、联检单位、交通执法、基地航司、中航油、华东凯亚等机场服务单位和机场服务部门及子公司组成。会议通过了相关工作章程、服务承诺。会上机场安全质量部向提升委汇报了2024年上半年机场各项服务工作情况，与会单位围绕服务流程、工作衔接配合、提升乘机体验等方面积极建言献策，提出建议。

　　会议指出，提升委的成立是扬泰机场贯彻落实民航提升服务品质，推进高质量发展的重要载体，标志着扬泰机场服务质量管理迈上了新台阶，在提升服务品质方面迈出了坚实的一步。机场公司将全力以赴改进和完善各项工作机制，确保在流程优化、联动响应、人员培训、监督检查、有效激励等方面取得成效。各成员单位通过提升委平台，可以打破壁垒，相互配合，相互支持，实现共建、共治、共担、共享，构建起“大空港、大服务”的格局，更好地服务旅客、服务社会，推动机场整体服务水平不断提升。

　　下一步，机场将与提升委各成员单位携手奋进，以打造“长三角地区重要旅游门户机场”为目标，让“出门即出发，落地就到家”的理念深入人心，努力为旅客提供顺畅便捷、高效愉悦的出行体验，全面焕发机场服务新活力新动能。

航班时刻

 

供稿：安全质量部

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