公司要闻
团队一体化专属服务 让“您”畅行无忧
为提升旅客出行品质,满足旅客多样化的服务需求,持续提升服务水平,全面落实民航服务提质增效,扬州泰州国际机场旅游实业公司以“暖洋‘扬’,‘泰’贴心”服务品牌建设为引领,从旅客关心的事出发,积极塑造服务品牌,定制针对性服务举措,推出团队一体化出行专属服务。
专人对接
我们有专业的贵宾服务团队,专人对接团队出行领队,根据行程确定旅客的到达时间、团队名称,及时发布团队出行提示,提前通报航班信息。
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同时我们有24小时待命的客票销售管家,为旅客提供丰富的航班选择,提供订票、选位、改签、退票等服务。销售管家把订票服务作为对旅客的责任和承诺,及时跟进旅客行程,全天候关注航班动态,实时提供最新动态信息,提供个性化延伸服务。
内部联动
我们与机场地面保障相关部门进行高效联动,在团队到达时,贵宾服务专员举牌迎接,协助进行信息核对。
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在团队出行服务保障的各个环节中,机场各部门保持紧密沟通与高效联动,遇到问题迅速响应,积极反馈,共同商讨解决方案,以确保整个保障过程能够顺利、有序地进行直至圆满结束。
引导乘机
在团队到达时,我们的工作人员会提前抵达航站楼二楼出发大厅2号门口,高举“团队出行服务”的牌子,等待您的到来。当您的团队抵达时,我们的工作人员将热情迎接,并指引旅客有序通过防爆检测,确保每一位旅客的安全。
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同时我们将分流出无托运行李的旅客,由专人引导前往专用安检通道,并引导至相应登机口休息候机。
需要办理托运手续的旅客,服务专员将引导至专用值机柜台,协助旅客办理相关手续,同时前往专用安检通道快速安检,前往相应登机口休息候机。
暖洋“扬”“泰”贴心
扬州泰州国际机场旅游实业公司始终以旅客为中心,积极打造覆盖商务出行、家庭出游、团队出行的一体化服务,将持续以“暖洋‘扬’,‘泰’贴心”品牌建设为抓手,持续开展服务品牌打造工作,为旅客提供有品质的出行服务。
扬州泰州国际机场欢迎您的到来,团队一体化专属服务热线:0514-86100111。
航班时刻
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供稿:旅游实业公司
责编:刘智蕊
监制:周孝晓
审核:孙军
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