为进一步畅通扩展旅客诉求渠道，不断提高机场公司服务质量，给旅客带来更好的出行体验，扬州泰州国际机场公司依托“暖洋‘扬’  ‘泰’贴心”服务品牌，聚焦旅客所需，正式推出“您来诉 我来办”旅客诉求收集平台，创新“码上问、线上答”的新型对话方式，让每一位旅客“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”。

　　在机场停车场、贵宾室、值机柜台、安全检查通道等关键区域加密张贴服务质量监督二维码，旅客可通过扫描二维码，随时反映设备故障、环境卫生、服务质量、投诉建议等。针对旅客线上反映的问题会第一时间进行受理、流转、处置，确保收到的每个意见都得到认真研究和反馈，更好地解决旅客的诉求，不断提升机场服务品质。

 

　　“您来诉 我来办”平台自2024年3月试运行以来，已为40余名旅客快速解决诉求，成为覆盖全机场的高效意见收集平台。扬州泰州国际机场将持续深入践行真情服务理念，做到“码上”受理旅客诉求，让每一个诉求“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。