“感谢扬州泰州国际机场为我母亲提供的首乘服务，让她出行无忧” 。近日机场地面服务部收到了旅客从贵阳发来的感谢短信。

　　2024年1月31日，两位老年旅客在航站楼候机厅看着手中的登机牌显得手足无措，登机口的工作人员袁成荣第一时间发现了她们的无助，主动询问是否需要帮助，当得知两位老人是第一次乘坐飞机，于是向她们耐心做了讲解，并为她们现场申请了“首乘”引导服务，安排老人在指定的首乘候机区休息。后续发现航班延误，他放心不下两位老人，主动为他们提供细致、周到的服务，最后亲自将老人送至舱门口交接给机组。