从1月7日开始，2月15日结束，历时40天，2023年春运圆满落下帷幕。扬州泰州国际机场在春运期间，完成旅客吞吐量27.8万人次，同比增长12.5%，达到2019年的97%。运输起降2442架次，同比增长0.33%。

　　扬州泰州国际机场在“春运大考”中交出了一份满意答卷，共收到锦旗1面、表扬信4封、表扬意见12条，共计保障各类特服旅客277人次。

　　2023年春运以来，扬州泰州国际机场聚焦旅客出行需求，工作人员坚守岗位、履职尽责，守护着每位旅客的旅途平安，他们用最美、最温馨的服务，温暖每一名旅客，让我们一起来感受这些暖心瞬间：

大年初一的机坪，冷！

凌晨5点的除冰作业，热！

　　当很多人还在睡梦中，机场应急救援部的李金钊、钱泓伊已经为飞机做好了除冰准备。不要小瞧这飞机上薄薄的冰霜，当它们凝结在机翼表面时，会让机翼的外形发生变化，破坏操控稳定性，如果脱落的冰块被吸入发动机内，也容易引发机械故障。随着除冰车缓缓进入机位，他们身着除冰工作服，检查除冰液冰点、吊篮，扣好安全带，取出喷枪，对飞机大翼和方向舵开始除冰。这期间，还要小心高温的除冰液对自身造成伤害。寒冷的机坪，热火朝天的除冰，厚重的工作服下，竟也微微出汗。小李和小钱是东北老乡，冬季除冰任务重，他们连续两年都是在机场过的春节。“想家，但是工作有时候不仅是工作，更是一种责任。”

　　对很多人来说，春节的“年味儿”是阖家团圆，而对机场人来说，是坚守奉献。

 

 

航班延误  温情服务不延误

　　1月22日大年初一，ZH9755次航班延误，当回家团圆遇到了航班延误，机场旅客服务科用“耐心、细心、爱心”为旅客航延旅客持续提供真情服务。

　　当接收到航班延误信息，旅客服务科航延组立即与航司确认安排情况，为航延旅客配发免费餐食，将热乎乎的餐食送到每一位旅客的手中。当着急回家的旅客收到这份心意，内心得以宽慰和平复。

　　航班延误，温情服务不延误。春运期间，扬泰机场人默默坚守岗位，用最真诚的服务，守护您的回家路。

 

微笑于心  细腻于行——一封感谢信传递真情服务的温暖

　　1月26日下午，乘坐ZH9634次航班从扬州飞往深圳的李先生在登机时发现自己的包遗失在出发大厅。

　　焦急万分的李先生拨打了失物招领电话寻求帮助，问讯工作人员高雅接通了这则来电。高雅第一时间安抚旅客情绪，询问遗失物品的特征及丢失范围。在得知遗失物品的详细信息后，高雅立即前往出发大厅的休息座椅去寻找。由于李先生就快要登机了，高雅全程关注登机时间，终于在关闭舱门之前将包送还给了李先生。

　　飞机落地后，李先生写下了一篇表扬信，感谢机场工作人员的热情帮助。微笑于心，细腻于行，扬州泰州国际机场将继续秉承“真情服务”理念，与您同心，伴您同行。

 

 

 

默默守护  展示机场服务温度

　　2月11日上午，一号值机柜台的对讲机里传来了紧急的呼叫声：“值机，QW6015航班有一件待装机的行李拉链突然裂开，需要处理？”

　　此时距离行李装机完毕还有不到十分钟的时间，由于登机时间紧迫，无法立即找到当事旅客。值机员陶莹当机立断，将破损行李送至打包台进行重新打包，交予行李分拣工作人员装机，确保了旅客和行李同机到达。

　　专业高效的保障、准确安全的托运，是机场人责任，也是担当。旅客利益无小事，小小的服务细节，展示了机场服务的温度。