“服务，问询叫，9608出港再加一名无陪儿童”。“服务收到，登机前带”。

　　“服务，商调叫，6196进港一个无陪儿童”。“服务收到”。

　　“我家孩子今天有点感冒，上飞机后麻烦让空姐帮他把外套穿起来”。“好的，我们会跟乘务员交接，请他们帮忙多照顾”。

　　“地服，这个小朋友上飞机后一直在睡觉，午饭还没有吃，我们给他装了一些吃的带走，麻烦跟他家长说一下”。“好的，我们会告诉家长情况”。

　　“您好，我是扬州泰州国际机场服务室工作人员，您孩子的航班在我们机场延误了，因为到达站天气原因预计延误时间较长，小朋友现在挺好的，我们会有工作人员一直陪着他，您可以随时联系我们”。“谢谢，有你们照顾我就放心了”。

　　随着民航业和旅游业的快速复苏，暑运期间，无陪儿童的航空出行数量激增，扬州泰州国际机场地面服务部旅客服务室每天都在保障着无陪儿童的安全、快乐出行。整个7月扬州泰州国际机场共保障了出港无陪儿童187名，进港无陪儿童199名。

　　在规范保障流程和服务的基础上，旅客服务室特别注重不正常航班情况下无陪儿童的服务。经停航班或备降航班在本场发生航班延误、取消时，服务室工作人员全程陪伴无陪儿童，陪小朋友聊天；照料小朋友的食宿；与家长电话、微信联系，告知航班动态和小朋友的实时状态。暖心、细心的关爱服务，让小朋友们安心，让家长们放心。

乘机小贴士

　　1.无陪儿童旅客的定义：无成人陪伴儿童是指乘机当日年龄满5周岁但不满12周岁，且无成人（年满18周岁且有民事行为能力的人）陪伴乘机的儿童。

　　2.儿童凭有效身份证件购票，如身份证、户口簿（16岁以下）、护照，并持与购票时一致的证件原件到机场办理乘机手续。

　　3.每个航班可运输的无陪儿童数量有限，建议提前申请好无陪儿童服务，避免到机场后无法现场申请。您可通过航空公司直属或者授权代理人售票处申请并购票或拨打航空公司客服热线或通过官网提出服务申请。

　　4.从扬州泰州国际机场出发的无陪儿童，到机场后送机人在值机主任柜台为其办理乘机手续，值机工作人员引导旅客前往综合服务柜台办理无陪儿童乘机服务手续，办好手续后综合服务柜台通知旅客服务室，登机前旅客服务室工作人员将小朋友带至登机口候机。

温馨提示

　　1.送机人可以给小朋友准备一些小食品、书籍、玩具等，帮助小朋友缓解独自旅程的害怕和紧张情绪。

　　2.送机人将小朋友有无食物过敏、乘机当天有无身体不适等情况主动告知机场工作人员，方便工作人员给予特殊照顾。

　　3.送机人在飞机起飞后15分钟再离开机场，并保持电话畅通。

　　4.送机人提前关注出发站和目的站的疫情防控要求，避免因疫情原因小朋友不能顺利出行。

　　5.接机人关注航班动态，带好有效身份证件到机场等候，并保持电话畅通，避免不能顺利接到小朋友。

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大巴时刻表

供稿：地面服务部 李 亚

编辑：张 梅

审核：武小吉