东航3.21事件犹如平地惊雷，打破了中国民航保持的安全飞行一亿小时的记录，而百余名遇难同胞更是牵动国人的心弦。身为民航从业人员，必须时刻牢记“人民至上，生命至上”的理念。

1.巩固基础专业知识，牢记岗位工作要求

　　管制工作直接关系机组与乘客的生命安全，起飞与降落更是整个飞行的关键阶段，因而对从业人员有着较高的专业要求。为了提升组员专业知识，云帆班组积极组织知识问答，在工作过程中“全时段”进行提问，时刻绷紧安全之弦，对易错知识点归纳整理形成文档，并定期进行线上知识考核。同时梳理工作手册中的重点内容，细化工作流程，强化使命责任感，通过一系列举措，不断提升组员专业知识素养，增强岗位业务能力。

2.规范特情模拟练习，磨练临危处置技能

　　乘坐飞机出行是相对安全的出行方式，鲜有重大事故发生，而若发生特殊情况，便是危及生命安全的重大事件。平日里航班起落平安，很少发生不正常事件，一方面是机组和机务人员的工作认真，另一方面便是管制员有着过硬的专业素养，遇事能够沉着冷静，妥善应对突发情况。为了能够正确冷静应对突发事件，班组积极主动进行管制模拟机练习，切实做到“抓基层，打基础，苦练基本功”，重点模拟各类特情，熟练突发状况处置流程，磨练组员心理素质。3.21东航事件后，科室增加模拟机训练频次，并在日常塔台工作时，增加特殊情况下的处置程序问答，班组长对组员回答不足之处予以补充，全面提升班组专业技能素养。

3.全情投入班组建设，默契合作共渡难关

　　云帆班组组员班前班后会议全员参与，落实岗位值班条理记录，交接班及时传达工作要求。同时在安全教育、作风建设、技能培训等方面加强培训，争做科室“六到班组”典型。在班组长带领下，组员间互为补充，你指挥我监控，你处置我传达，你遗漏我补充，共同协作处理事务，做到“防忙中出乱，防闲来麻痹，防慌中出错”，避免差错。

　　航务管理部管制科云帆班组，通过开展班组建设活动，不断提升专业素养，增强班组合作默契，保障飞机平安起落，为机场空防安全贡献力量。

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供稿：航务管理部 徐德萍

编辑：张 梅

审核：武小吉