综合服务柜台晨星班组聚焦技能提升，以打造全能班组为出发点，深入开展班组建设工作。

守住“高压线”

　　一线班组是机场与飞机、旅客的连接点，员工一言一行、一举一动，直接决定了机场安全和服务质态。晨星班组通过持续开展安全培训、观看民航安全教育警示视频等方式对班组员工作出警示，不断向组员传达局方、集团、公司相关安全会议的精神及相关文件要求，统一组员思想，把安全永远摆在工作的关键位置、贯穿于旅客服务的时时刻刻。

打好“主动仗”

　　俗话说“基础不牢，地动山摇”，技能培训是班组建设的出发点和落脚点。晨星班组创新知识学习方法，开展“人人出题、人人讲题活动”，疫情期间，利用人员集中、时间充分，调动大家的学习积极性。班组成员各显所长，集思广益，互帮互助。通过学习，班组人员充分意识到对手册的严格执行是一种态度，只有把基础筑牢，把培训落到实处，才能真正实现安全生产、平安运行。

争做“排头兵”

　　考核是体现业务能力的的重要关口，更是衡量培训成效的一块标尺。晨星班组针对培训中的重点难点编写考核试卷，组织班组全员参与，最终以全员满分的完美结果收关。班组全体成员对于培训活动高度重视，近期航班少，充分利用航班间隙巩固业务技能，提升操作水平，为旅客出行提供更优质的服务。

　　晨星班组如同她的名字一样像早晨的日光，夜晚的星辉，带来纯粹而真诚的服务，全心全意的付出，愿以点滴光亮照亮旅途，星星微光温暖人心！

新航季

供稿：地面服务部 唐文萱

编辑：张梅

审核：武小吉