【机场动态】一路“箱”伴快意出行-扬州泰州国际机场

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【机场动态】一路“箱”伴快意出行

　　人情冷暖，服务见高低；服务优劣，旅客尽知晓。好的服务不仅有态度、有速度，同样有深度、有温度。作为给旅客行李保驾护航的贴心管家——扬州泰州国际机场地面服务部行李查询室（以下简称“行查室”）用心保障每位旅客的行李,特推出“贴心管家”服务。

01.“白手套”擦拭服务

白手套”擦拭服务

　　随着旅客对服务质量需求的不断提高，行查室秉持“想旅客之所想”的理念，推出雨天擦拭服务。如遇雨天航班，“白手套”人员将对潮湿行李进行清洁处理后再交付。

02.“行李资讯早知道”

“行李资讯早知道”

　　设计晚到行李告示板，使旅客能够尽快尽早获取行李异常信息，主动提前跟进服务，减少旅客不必要的等待时间。

　　伴随着旅客人数的增加，托运行李也日益增多。为了降低错拿行李的概率，行查室制作了温馨的告示牌和提醒旅客仔细核对的提示板，并在提示板上附着行李条核对照片，既能吸引旅客的眼球，又能提示旅客有意识的进行行李核对，降低行李错提的可能性。

03.触手可及的“环绕式”手推车

触手可及的“环绕式”手推车

　　考虑到旅客出行行李较多，来回奔走较为不便。为了方便旅客提取行李，行查室提前将手推车”环绕式“摆放在行李转盘周围，使旅客触手即可得，方便快捷，于细节中体现对旅客的关怀。

04.延误行李派寄服务

延误行李派寄服务

　　如旅客行李不能同班机抵达，行查处会为旅客做好少收手续，留存寄送地址及电话，当行李同后续航班到达后第一时间安排派送或邮寄，同时短信和电话形式告知旅客，旅客可随时了解行李动向。

　　花开花落，旅途静好，春夏秋冬，风雨无阻，扬州泰州国际机场行查室与您携手同行，一路“箱”伴。

文稿:地面服务部赵鹏徐哲远吴增辉

图片：地面服务部朱鹏程

编辑：张梅

审核：张宗梅