大年初一凌晨2点多，扬州泰州国际机场的航站楼格外热闹，乘坐春秋航空9C6116次航班从揭阳飞往扬州的航班已经落地，乘客们纷纷拿上自己的行李踏上回家的路。

　　可是，一名郑姓旅客却遇上了糟心事，在航站楼急得团团转。而第一时间，在航站楼坚守岗位的机场地服部徐哲远和春秋航空商务杨帆发现了郑女士情况不对，立刻上前询问。

　　原来，郑女士的行李被人错拿，而她还要赶往下一段旅程。“我是从美国坐飞机到达揭阳的，后面我买了揭阳到上海的机票，可是因为种种原因，我没赶上揭阳到上海的飞机。”郑女士表示，自己着急回辽宁营口的家，所以立刻又购买了揭阳到扬州的飞机票，乘坐春秋航空来到了扬州，准备后续再想办法回去。

　　被错拿行李的郑女士此时已经焦急得不知道如何是好了。原来，她还带着三个孩子，孩子穿着薄薄的衣服，厚衣服全部都在行李里面。“我真不知道如何是好了，原本我没赶上年夜饭，已经被家里说了，再让他们知道我没又不知道下一段行程怎么办，郑女士只能抓住徐哲远和杨帆两根“救命稻草”了。

　　徐哲远看见孩子穿着单薄的衣服，立刻脱下自己的外套给孩子披上，同时大家也在积极帮助郑女士联系后续行程并联系到了出租车。最终，郑女士接受了工作人员提议，准备赶往南京坐最早一班高铁去北京转营口。临走时，郑女士不停地向机场和春秋的工作人员致谢：“如果没有你们，我真不知道如何是好了，谢谢你们，让我在扬州感受到了家的温暖。”

　　郑女士顺利出发后，徐哲远与杨帆这才松下一口气，再一看时间，已经是凌晨3点了。