旅客服务

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出发及到达服务

1.电话问询服务
在航站楼出发大厅设有综合服务柜台,随时为旅客提供面对面的问讯服务。同时欢迎您拨打24小时服务热线0514-89999999,我们将为您竭尽所能提供服务。
 
2.无成人陪伴儿童“扬泰童行全程放心”乘机服务
我们在候机楼出发大厅综合服务柜台设立了“扬泰童行全程放心”无陪儿童服务,为您的孩子提供放心的无成人陪伴乘机服务。
 
3、 特殊旅客“无障碍”乘机服务
我们在候机楼出发大厅综合服务柜台设有“特殊旅客接待处”,为轮椅旅客提供无缝隙全流程服务、为身体不适或携带婴儿的旅客提供力所能及的帮助。
 
4.旅客遗失物品保管、邮寄服务
对于旅客不慎遗留在机场的随身物品,我们会详细记录在遗失物品记录本上并根据遗失物品类型放在相对应的箱柜里保存,并上传到失物招领平台上,若旅客不方便现场领回自己的失物,我们可协助联系圆通快递帮忙邮寄。
 
5.不正常行李服务
当您到达本站后,如发现行李未能同机到达、破损或者内物少收,请前往机场行李查询柜台咨询,或拨打扬州泰州国际机场行李查询服务电话(0514-86100303)咨询。
若由于个人原因造成的行李晚到,需到机场自提的旅客,请带好您的身份证及行李提取单,前往国内到达门口,拨打扬州泰州国际机场行李查询服务电话(0514-86100303)提取您的行李。
 
6.航班延误服务
“航班延误”服务:当航班出现延误时,在航站楼出发大厅及隔离区内会有广播、延误通知牌等信息告知;机场根据各航空公司要求协助发放餐饮、安排住宿服务。