【安全保障】地面服务部开展不正常航班保障及航延处置专题培训-扬州泰州国际机场

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【安全保障】地面服务部开展不正常航班保障及航延处置专题培训

　　为深入开展“对标一流、聚焦一线、再造流程”工作，地面服务部于12月10日下午在多功能厅举行“扬州泰州国际机场不正常航班保障及航延处置专题培训”。机场公司副总经理徐长富、各保障单位代表、航空公司代表、各协议酒店经理及地面服务部全体员工参加。

　　此次培训，地面服务部特邀拥有丰富实践经验的南京禄口国际机场刘颖科长为大家进行专题分享，通过对标南京机场，聚焦大面积航延这一保障难点，再研磨流程，全面提升航延处置水平。

　　刘颖科长作了题为《航延专项技能培训》专题讲座，紧紧围绕实际工作，从旅客类型分析、话术规范与艺术、大面积航延保障预案及各协作单位如何处置不正常航班保障等方面进行了深入剖析和讲解，并通过实际案例和提问方式，引导参训人员进行发散性思考。

　　机场公司徐长富副总经理对此次培训予以充分认可，希望大家以此次学习培训为新的起点，对标集团先进做法，进一步解放思想，真抓实干，不断提升航延处置能力。

　　下一步，地面服务部将以此次培训为契机，继续深入做好“对标一流、聚焦一线、再造流程”工作，开阔思路，拓宽视野，践行真情服务，提升服务品质，为建设最美旅游机场打下坚实基础。

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文稿：地面服务部汤景春

图片：地面服务部周孝晓孔睿

编辑：张梅

审核：张宗梅