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【安全保障】聚焦一线 再造流程 —— 机场公司开展地面服务部现场督查活动

聚焦一线再造流程
  为进一步夯实安全基础、提升服务品质,高质量推进“聚焦一线,再造流程”工作,10月26日下午,机场公司党委书记、董事长张贵联带领公司领导班子对地面服务部进行了现场督查,各部门主要负责人、防指办、机务科、特车科、场务科、管制科负责人陪同参与了督查工作。
  张贵联一行先后到达员工休息区、问询柜台、头等舱、登机口、商调及机务楼,听取相关岗位负责人的现场汇报,实地查看相关岗位流程再造情况,并为通过自学考试取得基础维修执照的三名机务人员颁发纪念牌。




  在随后的座谈交流会上,地面服务部从“点”、“线”、“面”三个层面汇报了再造流程成果,逐步实现服务整起来、美起来、快起来、好起来,力争把服务质量荣誉和奖项“扛”回来。

  张贵联首先对地面服务部“聚焦一线、再造流程”工作给予肯定,总的来说,能看到的明显都得到提升,能想到的基本都落地落实,能持续推进的都有了计划安排。接着,他对已经督查了的安检护卫部、应急救援部、地面服务部下一步工作提出具体要求:
一是要对流程进一步完善、论证、定型。
二是要把爆发力变成持久力,形成新常态,并坚持下去。
三是要与机场发展相匹配,不断升级新流程、适应新形势、解决新问题。
  最后,他要求安全质量部把全场末梢岗位列出来,流程图表挂起来。各部门要汇总流程再造成果,集结成册,打造扬州泰州国际机场高质量发展典范。
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文稿:地面服务部 周孝晓
图片/编辑:张梅
审核:张宗梅