7月8日，扬州泰州国际机场举办航站楼服务提升方案线上专家评审会。本次评审会是公司首次利用“腾讯会议”平台开展线上远程视频评审，得到了中国民用机场协会、东部机场集团的力支持。

　　评审会邀请中国民用机场协会李小梅秘书长，中国民航管理干部学院服务系陈淑君主任，中国民航科学技术研究院消费者事务中心李洪涛主任，首都机场股份有限公司服务品质部张婷婷经理担任专家评委；东部机场集团副总经理徐勇，东部机场集团安全质量部部长王凌莉进行线上指导。扬州泰州国际机场公司领导班子、相关职能部门负责人参加会议。上海创堂咨询团队汇报方案总体情况。专家组、东部机场集团、扬州泰州国际机场、上海创堂咨询公司分别在北京、南京、扬州、上海四地通过网络视频进行线上交流。

　　专家组从专业性、创新性、前瞻性和可行性等方面对《扬州泰州国际机场航站楼服务提升方案》和扬州泰州国际机场人际、媒介、物理触点标准规范进行专业评审，从方案和规范是否满足民航行业服务标准、是否满足旅客服务需求、是否契合扬州泰州国际机场发展定位等方面提出意见和建议。

　　东部机场集团副总经理徐勇对扬州泰州国际机场提出的“打造全球最美中小机场”的服务发展目标和开展航站楼服务提升工作表示肯定，并对下一步“四型机场”建设、服务提升工作提出殷切希望和明确要求。

　　扬州泰州国际机场党委书记、董事长张贵联表示,扬泰机场一定认真吸收消化专家组提出的宝贵意见和建议，认真落实东部机场集团副总经理徐勇提出的工作要求，尽快完善服务提升方案，排出计划推动落实。通过推进“最美机场”1.0版本的落地实施，为机场二期扩建工程和长远发展奠定基础；通过服务的品牌建设提高机场核心竞争力，提升旅客满意度，为旅客带来最美出行体验。

 

图文：安全质量部汤景春

编辑：张梅

审核：张宗梅